Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni — articoli non restituibili Non è possibile accettare il reso di prodotti personalizzati su richiesta del cliente, come segnalibri con nome, dedica o citazione personalizzata. Non accettiamo inoltre il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere l'articolo corretto è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a bookinari@libero.it.